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(509) 575-8000

Derechos Y Responsabilidades Del Paciente

COMO PACIENTE:

Nos ha confiado su activo más valioso: su salud. Nos esforzamos en brindarle atención de calidad de acuerdo con sus deseos y nos dedicamos a proteger su dignidad en todo momento. También hay ciertas responsabilidades que debe asumir como paciente. Estos derechos y responsabilidades del paciente se proporcionan para su información. Si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de responderla.

USTED TIENE DERECHO A:

  • Información importante sobre su atención en su idioma preferido.
  • Obtenga información de una manera que satisfaga sus necesidades, si tiene impedimentos visuales, del habla, auditivos o mentales.
  • Saber los nombres de los cuidadores que lo están asistiendo.
  • Cuidado seguro.
  • Haga que su dolor se controle.
  • Ser tratado y atendido con dignidad y respeto.
  • Confidencialidad, privacidad, seguridad, resolución de quejas, cuidado espiritual y comunicación. Si las restricciones de comunicación son necesarias para la atención y seguridad del paciente, el hospital y la familia de servicios deben documentar y explicar las restricciones al paciente y a la familia.
  • Estar protegido del abuso y la negligencia.
  • Acceso a servicios de protección.
  • Quejarse de su cuidado y tratamiento sin temor a represalias o negación de cuidado.
  • Resolución oportuna de quejas.
  • Estar involucrado en todos los aspectos de su cuidado incluyendo rechazar la atención y el tratamiento y resolver problemas con las decisiones de cuidado.
  • Estar informado de los resultados imprevistos de acuerdo con RCW 70.41.380.
  • Estar informado y estar de acuerdo con su cuidado. Tener aportes de la familia en las decisiones de cuidado.
  • Tener directivas anticipadas y que el hospital respete y siga esas directivas.
  • No solicite reanimación o tratamiento para mantener la vida.
  • Cuidado al final de la vida.
  • Done órganos y otros tejidos de acuerdo con RCW 68.50.500 y 68.50.560, incluyendo el aporte y la orientación del personal médico por parte de familiares o representantes sustitutos de decisiones.

SUS RESPONSABILIDADES SON:

  • Proporcione información completa y precisa según su leal saber y entender con respecto a su historial médico, incluidos registros médicos anteriores, tratamiento del dolor pasado y antecedentes de adicción al alcohol y otras drogas.
  • Informar al proveedor de atención médica, si está disponible, sobre todas las alergias y los efectos secundarios de los medicamentos y las preocupaciones con respecto a los medicamentos recetados.
  • Abstenerse de usar otros agentes psicoactivos, incluido el alcohol, productos alternativos de venta libre sin el acuerdo del prescriptor.
  • Informar a los proveedores de atención médica sobre la efectividad y el logro de sus objetivos de control del dolor.
  • Siga los consejos de su equipo de atención médica lo mejor que pueda y comunique cualquier cambio de condición a su médico o enfermera.
  • Informar al personal del hospital cuando las instrucciones para usted, la información que se le proporciona o las respuestas a sus preguntas no son comprensibles o no se pueden seguir.
  • Sea responsable de sus acciones si rechaza el tratamiento o no sigue las instrucciones.
  • Solicite una explicación si tiene alguna pregunta sobre su factura y reembolso al hospital y a la familia de servicios por todos los servicios dentro de un tiempo apropiado.
  • Sea considerado con los demás respetando la privacidad de los compañeros de habitación, limitando a los visitantes y observando las normas de seguridad del hospital y de la Familia de Servicios.
  • Presente sus objetos de valor o artículos personales importantes al personal del hospital y de la Familia de Servicios para su custodia durante su estadía.

PARA SU INFORMACIÓN:

Los pacientes, las familias o los visitantes tienen derecho a registrar quejas o inquietudes sobre cualquier aspecto de su cuidado o experiencia con Yakima Valley Memorial.

Las quejas o inquietudes que tenga se pueden hacer verbalmente a cualquier miembro del personal del hospital. Las quejas, inquietudes o sugerencias escritas pueden dirigirse al hospital a cargo de la administración.

O usted puede comunicarse con el departamento de relaciones del paciente al 509-469-5411. El departamento de relaciones del paciente le responderá dentro de 48 horas hábiles. Usualmente el tiempo para responder son 30 días. Si se requiere más tiempo, el departamento de relaciones del paciente se comunicará con usted en el plazo anticipado. Usted tiene el derecho de resolver inquietudes relacionadas con su cuidado.

También puede comunicarse con el Departamento de Salud del Estado de Washington o la Comisión Conjunta de Acreditación de Organizaciones de Atención Médica (TJC) y notificarles su queja formal por escrito o llamando a sus números gratuitos:

Departamento de Salud de los Estados Unidos Sistema de Salud Aseguramiento de Calidad Queja Ingesta P.O. Box 47857 Olympia, WA 98504-7857 Teléfono: (800) 633-6828

Línea Directa de la Comisión Conjunta: (800) 994-6610.

Beneficiario del Programa de Medicare
www.medicare.gov/claims-and-appeals/medicare-rights/get-help/ombudsman.html

Tenga la seguridad de que expresar una queja o inquietud no dará como resultado la negación de la atención o la retribución.

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