Como Paciente

Usted nos ha confiado su posesión más valiosa - su salud. Nos esforzamos en brindarles cuidado de calidad de acuerdo a sus deseos, y estamos dedicados a proteger su dignidad en todo momento.

Hay también ciertas responsabilidades que usted debe asumir como paciente, y le damos este folleto, “Los Derechos y las Responsabilidades del Paciente”, para su información. Si tuviera alguna pregunta, con mucho gusto se la contestaremos. Llame a la oficina administrativa del Hospital Memorial al 575-8001.

Usted tiene derecho:

• Al cuidado respetuoso y considerado en todo momento y bajo cualquier circunstancia con reconocimiento de su dignidad propia.
• Al acceso imparcial a todo tratamiento y acomodaciones disponibles y que están indicadas médicamente sin importar raza, credo, sexo, nacionalidad de origen o métodos de pago para su cuidado. En situaciones en las que el hospital no sea capaz de satisfacer sus necesidades de cuidado, usted tiene el derecho de recibir una transferencia pronta, segura y apropiada a otra facilidad.
• A obtener de su médico información completa y actualizada sobre su diagnóstico, tratamiento y cualquier pronóstico conocido.
• A expresar creencias espirituales y prácticas culturales que no perjudiquen a los demás.
• A recibir apoyo para sus necesidades psicológicas, sociales, emocionales, y espirituales, dentro de la capacidad del hospital.
• A dar su consentimiento para todas las decisiones relacionadas a su cuidado de salud basado en explicaciones claras y concisas de su condición y todos los procedimientos técnicos propuestos, los beneficios potenciales y desventajas de éstos, y cualquier problema relacionado a la recuperación o a la probabilidad o éxito. Usted tiene el derecho de ser aconsejado acerca de tratamientos o procedimientos alternativos significativos. Cuando sea apropiado, las decisiones sobre su cuidado deberán ser coordinadas con sus familiares y/o un representante de su elección, usted tiene el derecho de ser incluido en la planeación de su cuidado y tratamiento, usted tiene el derecho de rehusar o pedir el tratamiento que sea médicamente necesario y apropiado.
• A conocer la identidad y estado profesional de aquellos que le proveen servicio y la razón por la cual están involverados en su cuidado.
• A tener acceso a servicio de intérpretes, cuando sea necesario y apropiado; a prevenir que barreras idiomáticas se interpongan en su cuidado. Que las personas con impedimento visual o auditivo tengan ayuda audiovisual apropiada.
• A ser informado de cualquier investigación o actividades educacionales relacionados a su tratamiento, como también a rehusar su participación en cualquiera de tales actividades y a renovar esta decisión periódicamente.
• A que se le de información de como formular Instrucciones Previas para su cuidado de salud para que sus deseos sean respetados si usted ya no puede participar en la toma de decisiones relacionadas con su cuidado, usted tiene el derecho de que el personal del hospital y los profesionales que le proveen cuidado en el hospital acaten sus Instrucciones Previas.
• A recibir cuidado apropiado para el fin de la vida, cuando sea justificado. Esto incluye atención respetuosa y sensible la cual promueva su consuelo y dignidad, el trato apropiado de síntomas primarios y secundarios, y el manejo efectivo de su dolor.
• A que un familiar, representante de su elección y su médico sean notificados prontamente de su admisión al hospital.
• A ser informado de todos los métodos posibles para aliviar el dolor así como de las consecuencias favorables y desfavorables.
• A establecer metas razonables para el manejo del dolor y hacer ajustes cuando sea necesario para ayudar a un mejor alivio.
• A participar lo más completamente posible en todas las decisiones de su tratamiento.
• A que se le provea información de como usted o la persona alterna que toma decisiones por usted, puede participar en preguntas éticas que se presenten durante el curso de su cuidado, incluyendo asuntos de resolución de conflictos, retención de servicios de resucitación, o de prescindir o quitar el tratamiento de sostenimiento de la vida.
• A estar seguro de la confidencialidad de información de sus expedientes clínicos de acuerdo con la ley pertinente.
• A tener un ambiente seguro y privado para su cuidado y tratamiento, libre de cualquier y todas las formas de abuso o acoso. Usted tiene el derecho de estar libre de cualquier forma de represión que no sea médicamente necesaria.
• A tener acceso a servicios de protección para adultos o niños conforme se provee bajo las leyes del Estado de Washington cuando sean apropiados.
• A negarse a recibir tratamiento o a salir del hospital en contra del consejo de su médico y a ser informado de las consecuencias de su acción.
• A información por parte del personal del hospital y/o su médico con relación a los requerimientos de su cuidado de salud después de ser dado de alta.
• A una explicación completa de su cuenta, sin tomar en cuenta el método de pago.
• A tener información acerca de las reglas del hospital, y los reglamentos que afectan su estancia como paciente.
• A tener acceso a información contenida en su expediente clínico de acuerdo a las normas del hospital.

Sus responsabilidades son:

• Proveer información completa y exacta en lo mejor de su conocimiento con relación a su historial médico, incluyendo expedientes médicos anteriores, tratamientos para el dolor anteriores y el historial de adicción al alcohol u otras drogas.
• Informar a su proveedor de cuidado de salud toda la información, si está disponible, sobre todas sus alergias y efectos secundarios a drogas y sus preocupaciones con relación a la prescripción de drogas o medicamentos.
• Abstenerse de usar otros agentes psicoactivos, incluyendo alcohol, productos alternativos, medicamentos que se compran sin receta sin que su médico esté de acuerdo.
• Informar a sus proveedores de cuidado de salud de la efectividad y el logro en sus metas para el manejo de su dolor.
• Seguir el consejo de sus proveedores de salud, en su mejor habilidad y a reportar cualquier cambio en su condición a su doctor o enfermera.
• Informar al personal del hospital cuando se le den instrucciones, o información o respuestas a sus preguntas que no sean entendidas o usted no las pueda seguir.
• Ser responsable de sus acciones, si se rehusa a recibir tratamiento o si no sigue las indicaciones.
• Pedir una explicación si tiene preguntas acerca de su cuenta y a reembolsar al hospital por todos los servicios, en un tiempo apropiado.
• Ser considerado con otros, respetando la privacía de sus compañeros de cuarto, limitando los visitantes y observando las normas de seguridad del hospital.
• A presentar sus objetos de valor importantes o artículos personales al personal del hospital para que sea depositado en la caja fuerte, durante su estancia.

Para su informacion:

Los pacientes, familiares o visitantes, tienen el derecho de registrar quejas o preocupaciones sobre cualquier aspecto de su cuidado o experiencia con el Hospital Memorial.

Cualquier queja o preocupación que usted tenga, puede hacerse verbalmente a cualquier miembro del personal. Quejas, preocupacíones, o sugerencias por escrito pueden ser dirigidas al Administrador a cargo del hospital. Se le proveerá con una respuesta. Usted también puede ponerse en contacto con la oficina del Departamento de Salud del Estado de Washington y notificarles su queja por escrito o llamando a su número de teléfono gratis:

Washington State Department of Health
1112 SE Quince Street
P.O. Box 47890
Olympia, WA 98504-7890
Teléfono: 1-800-633-6828

Por favor confíe en que expresar una queja, no comprometerá su cuidado actual o su acceso futuro a servicios de cuidado en el Hospital Memorial

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